Data wejścia w życie: 11 lutego 2026 roku
I. [POSTANOWIENIA OGÓLNE](#i-postanowienia-ogólne) II. [DEFINICJE](#ii-definicje) III. [WARUNKI TECHNICZNE](#iii-warunki-techniczne) IV. [ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU](#iv-zasady-korzystania-z-serwisu) V. [REJESTRACJA](#v-rejestracja) VI. [RODZAJE I ZAKRES USŁUG](#vi-rodzaje-i-zakres-usług) VII. [USŁUGI ELEKTRONICZNE](#vii-usługi-elektroniczne) VIII. [TREŚCI EDUKACYJNE](#viii-treści-edukacyjne) IX. [PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWARCIA UMOWY](#ix-procedura-składania-zamówienia-i-zawarcia-umowy) X. [DOSTAWA TREŚCI CYFROWYCH](#x-dostawa-treści-cyfrowych) XI. [PŁATNOŚCI](#xi-płatności) XII. [ODSTĄPIENIE OD UMOWY](#xii-odstąpienie-od-umowy) XIII. [ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWEJ I USŁUGI CYFROWEJ Z UMOWĄ](#xiii-zgodność-treści-cyfrowej-i-usługi-cyfrowej-z-umową) XIV. [REKLAMACJE](#xiv-reklamacje) XV. [PRZECIWDZIAŁANIE NIELEGALNYM TREŚCIOM](#xv-przeciwdziałanie-nielegalnym-treściom) XVI. [POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW](#xvi-pozasądowe-metody-rozwiązywania-sporów) XVII. [ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH](#xvii-zasady-przetwarzania-danych-osobowych) XVIII. [DANE KONTAKTOWE](#xviii-dane-kontaktowe) XIX. [POSTANOWIENIA KOŃCOWE](#xix-postanowienia-końcowe)
1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu funkcjonującego za pośrednictwem strony internetowej pod adresem www.fitdoctor.org, a w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym regulaminem, Regulaminami Dodatkowymi oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Właścicielem, administratorem oraz operatorem Serwisu jest Przemysław Marek Roś prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Praktyka Lekarska Przemysław Roś z siedzibą w Tarnowie przy ulicy Ignacego Mościckiego 30 lok. 1, kod pocztowy: 33-100, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: 9930037947 oraz numer identyfikacyjny REGON: 523398609, zwany dalej także „Usługodawcą".
5. Usługodawca jest podmiotem wykonującym działalność leczniczą oraz udzielającym świadczeń zdrowotnych w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, wpisanym do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą (RPWDL) prowadzonego przez Okręgową Radę Lekarską pod numerem: 000000255612.
6. Usługi Medyczne, których przedmiotem jest udzielanie świadczeń zdrowotnych w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, świadczone są przez lek. Przemysława Marka Rosia, posiadającego tytuł zawodowy lekarza przyznany w Rzeczypospolitej Polskiej, wpisanego do rejestru lekarzy i lekarzy dentystów prowadzonego przez Naczelną Izbę Lekarską pod numerem 72-11-4164837, posiadającego prawo wykonywania zawodu (PWZ) numer: 4164837, należącego do samorządu zawodowego Wojskowej Izby Lekarskiej.
7. Udzielanie świadczeń zdrowotnych, o których mowa w ust. 6 niniejszego paragrafu za pośrednictwem Serwisu możliwe jest także przez inne podmioty wykonujące działalność leczniczą, współpracujące z Podmiotem Leczniczym, na podstawie umów zawartych pomiędzy tymi podmiotami a Podmiotem Leczniczym, jeżeli jest to uzasadnione z punktu widzenia ekonomicznego i służy zabezpieczeniu prawidłowego toku leczenia.
8. Usługi Dietetyczne i Usługi Treningowe oferowane w Serwisie nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej i są świadczone jako usługi cyfrowe na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Ustawie o prawach konsumenta.
9. Zamieszczenie w Serwisie informacji o Usłudze lub Pakiecie, w szczególności zamieszczenie opisu Usługi lub Pakietu oraz informacji o ich Cenie nie stanowi oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
10. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Za pośrednictwem Serwisu odbywa się sprzedaż Usług przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu przez cały rok.
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych. Usługodawca zobowiązuje się do wcześniejszego powiadomienia Użytkowników o planowanym wyłączeniu Serwisu z przyczyn technicznych, z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe. W przypadku niedostępności Serwisu w opłaconym Okresie Rozliczeniowym trwającej łącznie ponad 48 godzin w danym miesiącu, okres Subskrypcji Użytkownika zostaje proporcjonalnie przedłużony o czas niedostępności.
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty mają następujące znaczenie:
1. Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
2. Aktywny Pakiet – Pakiet w rozumieniu niniejszego Regulaminu, przypisany do indywidualnego Konta i skutecznie uruchomiony po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie, którego okres obowiązywania nie upłynął ani nie został zakończony zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Aktywny Użytkownik – Użytkownik, który posiada Aktywny Pakiet.
4. Administrator danych – administrator, o którym mowa w treści art. 4 pkt 7 RODO. Administratorem danych Serwisu jest Usługodawca.
5. Cena – cena Usługi lub Pakietu zamieszczona w Serwisie. Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według następujących stawek:
- Usługi Dietetyczne: 23% VAT
- Usługi Treningowe: 8% VAT
- Usługi Medyczne: zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT
6. Chat – funkcjonalność Platformy umożliwiająca bezpośrednią komunikację na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą lub Ekspertem, realizowaną w czasie rzeczywistym lub z opóźnieniem.
7. Cookies – dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika, szczegółowo opisane w Polityce Prywatności.
8. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, zgodnie z art. 4 pkt 1 RODO.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Dokumentacja Medyczna – zbiór dokumentów, danych i informacji dotyczących stanu zdrowia Pacjenta, udzielonych mu świadczeń zdrowotnych oraz innych czynności z zakresu opieki zdrowotnej, prowadzony zgodnie z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
11. Elektroniczna dokumentacja medyczna (EDM) – dokumenty wytworzone w postaci elektronicznej opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym, podpisem osobistym albo z wykorzystaniem sposobu potwierdzania pochodzenia oraz integralności danych dostępnego w systemie ZUS.
12. E-recepta – recepta wystawiona w postaci dokumentu elektronicznego przez Lekarza, zgodnie z przepisami Ustawy Prawo farmaceutyczne oraz Ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia.
13. E-Wizyta – forma udzielenia przez Lekarza Świadczenia zdrowotnego na odległość za pośrednictwem Systemu Teleinformatycznego Serwisu.
14. Formularz żywieniowo-medyczny – obowiązkowa ankieta udostępniona w ramach Konta w formie elektronicznej, której wypełnienie przez Użytkownika jest niezbędne do skorzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę.
15. Formularz Kontaktowy – narzędzie dostępne na stronie internetowej www.fitdoctor.org w zakładce „Kontakt".
16. Formularz Zamówienia – formularz przeznaczony do złożenia zamówienia na Usługi i/lub Treści Cyfrowe.
17. Hasło – ciąg znaków służący do uzyskania autoryzowanego dostępu do Konta Użytkownika, o długości co najmniej 8 znaków, zawierający małe i wielkie litery oraz cyfry lub znaki specjalne.
18. IKP – Internetowe Konto Pacjenta dostępne za pośrednictwem strony www.pacjent.gov.pl.
19. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.
20. Konsument – osoba fizyczna nabywająca Usługi za pośrednictwem Platformy, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
21. Konto/Konto Użytkownika – indywidualny i autoryzowany dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony na jego rzecz przez Usługodawcę po rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu.
22. Koszyk – Usługa Cyfrowa udostępniana przez Usługodawcę umożliwiająca złożenie oraz zmianę Zamówienia.
23. Lekarz – osoba fizyczna posiadająca prawo wykonywania zawodu lekarza na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
24. Login – adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany podczas zawarcia Umowy.
25. Miesiąc – okres 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych następujących po sobie, chyba że w Regulaminie zastrzeżono inaczej.
26. Pacjent – pacjent w rozumieniu Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, korzystający z Usług Medycznych świadczonych przez Usługodawcę.
27. Pakiet – zestaw Usług świadczonych przez Usługodawcę. W Serwisie dostępne są następujące Pakiety:
- Plan Żywieniowy – obejmujący Usługi Dietetyczne
- Plan Treningowy – obejmujący Usługi Treningowe
- Plan Hormonalny HTZ – obejmujący Usługi Medyczne z zakresu hormonalnej terapii zastępczej
- Pakiet Rozwiązań – obejmujący kompleksowe połączenie Usług Dietetycznych i Treningowych
28. Plan Dietetyczny – dokument stanowiący indywidualny plan żywieniowy, opracowany personalnie pod kątem stanu zdrowia, stylu życia, preferencji smakowych i oczekiwań Użytkownika.
29. Plan Treningowy – dokument zawierający rekomendacje odnośnie ćwiczeń, treningów i innych aktywności ruchowych, opracowany indywidualnie.
30. Plan Terapeutyczny HTZ – dokument opracowany przez Lekarza, zawierający rekomendacje odnośnie hormonalnej terapii zastępczej.
31. Platforma/Serwis – strona internetowa zamieszczona pod adresem www.fitdoctor.org i wszystkie jej podstrony.
32. Płatność cykliczna – forma uiszczania należności za Usługi polegająca na automatycznym obciążaniu karty płatniczej lub rachunku bankowego Użytkownika, na zasadach określonych w Regulaminie płatności cyklicznych.
33. Podmiot Leczniczy – Praktyka Lekarska Przemysław Roś w zakresie w jakim wykonuje działalność leczniczą.
34. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz politykę cookies.
35. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego.
36. Regulamin – niniejszy regulamin.
37. Regulaminy Dodatkowe – Regulamin Organizacyjny, Regulamin płatności cyklicznych, Regulamin Subskrypcji, zamieszczone w zakładce „Dokumenty".
38. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
39. Subskrypcja – odpłatny model korzystania z Usług przez Użytkownika na zasadach określonych w Regulaminie Subskrypcji.
40. Świadczenia zdrowotne – świadczenia zdrowotne w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 10 Ustawy o działalności leczniczej.
41. Telekonferencja – forma bezpośredniego porozumiewania się na odległość w formie przekazu dźwięku (audio).
42. Telekonsultacja – świadczenie opieki zdrowotnej udzielane na odległość za pośrednictwem systemów teleinformatycznych.
43. Treści Cyfrowe – treści cyfrowe w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, stanowiące dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej.
44. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
45. Usługa Dietetyczna – usługa cyfrowa polegająca na opracowaniu indywidualnego Planu Dietetycznego oraz wsparciu dietetycznym. Usługa Dietetyczna nie stanowi świadczenia zdrowotnego w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej.
46. Usługa Treningowa – usługa cyfrowa polegająca na opracowaniu indywidualnego Planu Treningowego oraz wsparciu treningowym. Usługa Treningowa nie stanowi świadczenia zdrowotnego w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej.
47. Usługi Cyfrowe – usługi cyfrowe w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
48. Usługi Elektroniczne – usługi elektroniczne w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (np. Usługa Konta, Usługa Koszyka).
49. Usługi Medyczne – usługi obejmujące świadczenia zdrowotne w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, świadczone przez Podmiot Leczniczy za pomocą środków porozumiewania się na odległość. W Serwisie Usługi Medyczne obejmują wyłącznie Plan Hormonalny HTZ.
50. Usługodawca – Przemysław Marek Roś prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Praktyka Lekarska Przemysław Roś.
51. Ustawa o działalności leczniczej – ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej.
52. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
53. Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta – ustawa z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
54. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
55. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Usług świadczonych drogą elektroniczną lub podejmująca działania zmierzające do zawarcia Umowy z Usługodawcą.
56. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy.
1. Korzystanie z funkcjonalności Serwisu oraz Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych wymaga spełnienia przez Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
- a) posiadanie urządzenia końcowego (komputer, laptop, tablet, smartfon) z aktualnym systemem operacyjnym;
- b) posiadanie dostępu do sieci Internet;
- c) posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Microsoft Edge, Firefox, Opera) z włączoną obsługą JavaScript i cookies;
- d) posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej;
- e) posiadanie narzędzi obsługujących pliki w formacie PDF;
- f) w przypadku E-Wizyt – posiadanie urządzenia wyposażonego w mikrofon i głośnik/słuchawki, a w określonych przypadkach również kamerę.
2. Odpowiedzialność za spełnienie wymagań technicznych określonych w ust. 1 ponosi Użytkownik.
3. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Usług z powodu niespełnienia przez Użytkownika wymagań, o których mowa w ust. 1.
4. Połączenie z Serwisem jest szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS.
5. Użytkownik ponosi koszty dostępu do sieci Internet według taryfy swojego operatora.
1. Z Serwisu może korzystać Użytkownik.
2. Przeglądanie zawartości Serwisu jest dobrowolne i nie wymaga rejestracji.
3. Warunkiem korzystania z Serwisu oraz złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Regulaminów Dodatkowych i ich akceptacja.
4. Złożenie Zamówienia możliwe jest jedynie po uprzedniej rejestracji i założeniu Konta Użytkownika.
5. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz przepisami prawa.
6. Zabronione jest wprowadzanie przez Użytkownika jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.
7. Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:
- a) podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych informacji i danych;
- b) niewprowadzania w błąd co do swojej tożsamości;
- c) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego;
- d) nienaruszania praw własności intelektualnej Usługodawcy lub innych osób.
8. Usługodawca podejmuje odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpiecznego korzystania z Serwisu, w tym stosuje protokół SSL/TLS.
9. Usługodawca informuje, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem przedostania się szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych przez osoby trzecie. Zaleca się korzystanie z programów antywirusowych.
1. Aby skorzystać z Usług Serwisu, Użytkownik musi założyć Konto, podając swoje dane osobowe, adres e-mail oraz numer telefonu.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
3. Pacjent korzystający z Usług Medycznych zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych (w tym numeru PESEL), niezbędnych do prowadzenia Dokumentacji Medycznej. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować odmową udzielenia Świadczenia zdrowotnego.
4. Po utworzeniu Konta Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcjonalności Serwisu, gdzie może przeglądać dostępne Usługi i składać Zamówienia.
5. Użytkownik ma obowiązek utrzymania poufności swojego hasła do Konta.
6. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta.
1. W ramach Serwisu Usługodawca oferuje następujące kategorie Usług:
- a) Usługi Dietetyczne – niebędące świadczeniami zdrowotnymi
- b) Usługi Treningowe – niebędące świadczeniami zdrowotnymi
- c) Usługi Medyczne – stanowiące świadczenia zdrowotne
- d) Usługi Elektroniczne – świadczone nieodpłatnie
2. Usługi oferowane są w formie następujących Pakietów:
a) Plan Żywieniowy (Usługa Dietetyczna)
- Indywidualny Plan Dietetyczny
- Jadłospisy z listą zakupów
- Wsparcie dietetyczne poprzez Chat
- Materiały edukacyjne
- *Usługa nie stanowi świadczenia zdrowotnego*
b) Plan Treningowy (Usługa Treningowa)
- Indywidualny Plan Treningowy
- Filmy instruktażowe z ćwiczeniami
- Wsparcie treningowe poprzez Chat
- Materiały edukacyjne
- *Usługa nie stanowi świadczenia zdrowotnego*
c) Plan Hormonalny HTZ (Usługa Medyczna)
- Telekonsultacja lekarska (E-Wizyta)
- Plan Terapeutyczny HTZ
- E-recepty (jeśli uzasadnione stanem zdrowia)
- Monitorowanie stanu zdrowia
- Prowadzenie Dokumentacji Medycznej
- *Usługa stanowi świadczenie zdrowotne w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej*
d) Pakiet Rozwiązań (Pakiet Usług Kompleksowych)
- Plan Żywieniowy (Usługa Dietetyczna)
- Plan Treningowy (Usługa Treningowa)
- Kompleksowe wsparcie dietetyczno-treningowe
- *Pakiet Rozwiązań nie obejmuje Usług Medycznych – Plan Hormonalny HTZ jest dostępny wyłącznie jako osobna Usługa*
1. Usługi Dietetyczne nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej ani usług z zakresu opieki medycznej w rozumieniu art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT.
2. Usługi Dietetyczne obejmują:
- a) opracowanie indywidualnego Planu Dietetycznego,
- b) przygotowanie jadłospisów i list zakupów,
- c) wsparcie dietetyczne poprzez Chat,
- d) udostępnianie materiałów edukacyjnych.
3. Usługi Dietetyczne świadczone są przez dietetyków posiadających odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
4. Usługi Dietetyczne mają charakter porad żywieniowych i nie mogą zastąpić konsultacji medycznej, diagnozy ani leczenia.
5. Do ceny Usług Dietetycznych doliczany jest podatek VAT według stawki 23%.
1. Usługi Treningowe nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej ani usług z zakresu opieki medycznej w rozumieniu art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT.
2. Usługi Treningowe obejmują:
- a) opracowanie indywidualnego Planu Treningowego,
- b) udostępnianie filmów instruktażowych z ćwiczeniami,
- c) wsparcie treningowe poprzez Chat,
- d) udostępnianie materiałów edukacyjnych.
3. Usługi Treningowe świadczone są przez trenerów personalnych posiadających odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
4. Usługi Treningowe mają charakter porad dotyczących aktywności fizycznej i nie mogą zastąpić konsultacji medycznej, diagnozy ani leczenia.
5. Przed rozpoczęciem wykonywania ćwiczeń Użytkownik powinien upewnić się, że jego stan zdrowia pozwala na podejmowanie aktywności fizycznej.
6. Do ceny Usług Treningowych doliczany jest podatek VAT według stawki 8%.
1. Usługi Medyczne stanowią świadczenia zdrowotne w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 10 Ustawy o działalności leczniczej i są świadczone wyłącznie w ramach Planu Hormonalnego HTZ.
2. Świadczenie Usług Medycznych ma na celu profilaktykę, zachowanie, ratowanie, przywracanie, poprawę i promocję zdrowia.
3. Usługi Medyczne obejmują (w zależności od stanu zdrowia Pacjenta):
- a) telekonsultacje lekarskie (E-Wizyty) obejmujące badanie Pacjenta za pośrednictwem systemów teleinformatycznych oraz analizę Dokumentacji Medycznej,
- b) wystawianie E-recept – jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia Pacjenta odzwierciedlonym w Dokumentacji Medycznej,
- c) monitorowanie stanu zdrowia Pacjenta poprzez cykliczne telekonsultacje,
- d) opracowywanie Planów Terapeutycznych HTZ,
- e) prowadzenie indywidualnej Dokumentacji Medycznej Pacjenta.
4. Podmiot Leczniczy świadczy Usługi Medyczne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, standardami medycznymi, aktualną wiedzą medyczną oraz zasadami etyki zawodowej, z poszanowaniem praw Pacjenta.
5. Pacjentom korzystającym z Usług Medycznych przysługują wszystkie uprawnienia przewidziane w Ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
6. Usługi Medyczne są zwolnione z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT.
7. Szczegółowe zasady świadczenia Usług Medycznych określa Regulamin Organizacyjny.
1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatne Usługi Elektroniczne polegające na:
- a) umożliwieniu dostępu do Serwisu,
- b) umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta,
- c) udostępnieniu Koszyka,
- d) udostępnieniu Formularza Zamówienia,
- e) prezentowaniu Usług w Serwisie.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta:
- a) w przypadku Konta – z chwilą zakończenia rejestracji,
- b) w przypadku Koszyka i Formularza Zamówienia – z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.
3. Umowa o świadczenie Usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Umowa o świadczenie Usługi Koszyka i Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania korzystania.
5. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym, poprzez usunięcie Konta lub zaprzestanie korzystania z danej Usługi.
6. Reklamacje związane z Usługami Elektronicznymi można składać na dane kontaktowe wskazane w §26 Regulaminu. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
1. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności artykuły publikowane w zakładce „Blog", mają wyłącznie charakter edukacyjny i informacyjny.
2. Treści edukacyjne nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani treningowej i nie mogą zastąpić bezpośredniej, indywidualnej konsultacji z profesjonalistą.
3. Usługodawca dokłada staranności, aby treści edukacyjne były rzetelne i zgodne z aktualną wiedzą. Treści edukacyjne mają charakter ogólnoinformacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji z profesjonalistą. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za treści edukacyjne, które są błędne lub wprowadzające w błąd, w zakresie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Treści edukacyjne są aktualne na dzień ich publikacji i co do zasady nie podlegają aktualizacji.
1. Użytkownik może dokonać zakupu Usługi lub Pakietu poprzez złożenie Zamówienia.
2. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien:
- a) wejść na stronę www.fitdoctor.org i przejść do zakładki „Plany",
- b) wybrać Usługę lub Pakiet i dodać do Koszyka,
- c) przejść do Koszyka i zweryfikować zawartość Zamówienia,
- d) uzupełnić Formularz Zamówienia,
- e) wybrać metodę płatności,
- f) zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaznaczyć odpowiedni checkbox,
- g) nacisnąć przycisk „Kupuję i płacę".
3. Naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę" jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia i obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje do realizacji, przesyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Użytkownika.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
6. W przypadku Usług wymagających wypełnienia Formularza żywieniowo-medycznego, termin realizacji liczy się od momentu wypełnienia i wysłania ankiety.
1. Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Treść Cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, jednak nie później niż w terminie 7 dni roboczych od chwili wypełnienia ankiety, chyba że opis Usługi wskazuje inny termin.
2. Treści Cyfrowe dostarczane są poprzez:
- a) udostępnienie w ramach Konta Użytkownika, lub
- b) przesłanie wiadomości e-mail z linkiem do pobrania.
3. Z chwilą uzyskania dostępu do Treści Cyfrowej uważa się ją za dostarczoną w całości.
4. W przypadku niedostarczenia Treści Cyfrowej w terminie, Użytkownik ma prawo wezwać do jej dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nadal nie dostarczy Treści Cyfrowej, Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Użytkownikowi uiszczoną Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
1. Ceny Usług podane są w Serwisie w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Stawki podatku VAT:
- a) Usługi Dietetyczne: 23% VAT
- b) Usługi Treningowe: 8% VAT
- c) Usługi Medyczne: zwolnione z VAT (art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT)
3. Podane w Serwisie Ceny są wiążące w chwili zawarcia Umowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Cen Usług, wprowadzania nowych Usług oraz przeprowadzania akcji promocyjnych, przy czym zmiany nie naruszają praw osób, które zawarły Umowę przed dokonaniem zmian.
5. W przypadku obniżenia Ceny, obok informacji o obniżonej Cenie uwidacznia się informację o najniższej Cenie z ostatnich 30 dni.
6. Dostępne metody płatności:
- a) Płatność kartą (Stripe)
- b) Szybki przelew (Stripe)
- c) BLIK (Stripe)
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Stripe.
8. Po dokonaniu płatności Usługodawca przystępuje do realizacji Usług. Czas realizacji wynosi zazwyczaj do 7 dni roboczych.
9. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura elektroniczna. Składając Zamówienie Użytkownik wyraża zgodę na wystawienie faktury elektronicznej.
10. Szczegółowe zasady płatności cyklicznych określa Regulamin płatności cyklicznych.
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
3. Użytkownik może odstąpić od Umowy składając oświadczenie o odstąpieniu:
- a) w formie pisemnej na adres: ul. Ignacego Mościckiego 30 lok. 1, 33-100 Tarnów,
- b) drogą elektroniczną na adres: contact@fitdoctor.org.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu i dostępny jest w zakładce „Dokumenty".
5. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Użytkownikowi wszystkie dokonane płatności.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca może uniemożliwić Użytkownikowi dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych.
8. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli:
- a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od Umowy po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości,
- b) Usługa Medyczna została w pełni wykonana (odbyta konsultacja lekarska),
- c) dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
9. Brak korzystania przez Użytkownika z nabytej Treści Cyfrowej pomimo możliwości korzystania z niej nie uprawnia do żądania zwrotu Ceny.
1. Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową zgodną z Umową.
2. Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności:
- a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
- b) kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,
- c) przydatność do szczególnego celu, o którym Użytkownik powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Usługodawca zaakceptował.
3. Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa, aby mogła zostać uznana za zgodną z Umową, musi:
- a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju,
- b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać,
- c) być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Użytkownik może rozsądnie oczekiwać,
- d) być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.
4. Usługodawca informuje Użytkownika o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową oraz dostarcza je Użytkownikowi.
5. Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
- a) Użytkownik został poinformowany o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
- b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
3. W przypadku Usługi Cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową Usługa Cyfrowa miała być dostarczana.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową, jeżeli:
- a) środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował Użytkownika przed zawarciem Umowy,
- b) Użytkownik nie współpracował z Usługodawcą w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika ze środowiska cyfrowego Użytkownika.
1. Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową.
2. Usługodawca doprowadza Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana.
3. Koszty doprowadzenia do zgodności z Umową ponosi Usługodawca.
4. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, Użytkownik może złożyć oświadczenie o:
- a) obniżeniu ceny, lub
- b) odstąpieniu od Umowy.
5. Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:
- a) doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
- b) Usługodawca nie doprowadził Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową,
- c) brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,
- d) brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia do żądania doprowadzenia do zgodności,
- e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej zgodnej z Umową.
7. Usługodawca zwraca Użytkownikowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
8. Użytkownik nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności z Umową jest nieistotny.
9. Po odstąpieniu od Umowy Usługodawca może uniemożliwić Użytkownikowi dalszy dostęp do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących funkcjonowania Serwisu lub Usług, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację można złożyć:
- a) w formie pisemnej na adres: ul. Ignacego Mościckiego 30 lok. 1, 33-100 Tarnów,
- b) drogą elektroniczną na adres: contact@fitdoctor.org,
- c) telefonicznie pod numerem: 515 505 994.
3. Treść reklamacji powinna zawierać:
- a) dane pozwalające na identyfikację Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny),
- b) opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji,
- c) datę zaistnienia zdarzenia,
- d) oczekiwania Użytkownika co do sposobu załatwienia sprawy.
4. Jeżeli reklamacja nie zawiera wymaganych danych, Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji zawierającej wszystkie wymagane dane.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie odpowiedniej do formy złożenia reklamacji, chyba że Użytkownik wskaże inną formę kontaktu.
7. W przypadku reklamacji dotyczących Usług Medycznych, reklamacje dotyczące decyzji merytorycznych Lekarza (np. odmowa przepisania leku) będą rozpatrywane pod kątem zgodności ze standardami medycznymi i sztuką lekarską.
8. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i dostępny jest w zakładce „Dokumenty".
1. Usługodawca jest dostawcą usług hostingu w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA).
2. Zabrania się umieszczania w Serwisie treści nielegalnych, w szczególności:
- a) treści naruszających dobra osobiste,
- b) treści naruszających prawa autorskie,
- c) treści dyskryminujących, obraźliwych, wulgarnych,
- d) treści nawołujących do nienawiści lub przemocy,
- e) spamu i treści reklamowych bez zgody Usługodawcy.
3. Zgłoszenie treści nielegalnej można dokonać na adres e-mail: contact@fitdoctor.org, podając:
- a) dokładną lokalizację treści (link),
- b) przyczyny uznania treści za nielegalną,
- c) dane kontaktowe zgłaszającego.
4. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji.
5. Od decyzji Usługodawcy przysługuje odwołanie w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji.
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- a) zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
- b) złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- c) skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w zakładce „Dokumenty".
4. Dokumentacja Medyczna Pacjentów przechowywana jest przez okres 20 lat od dnia dokonania ostatniego wpisu, zgodnie z art. 29 Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
1. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pomocą:
- a) poczty elektronicznej: contact@fitdoctor.org
- b) poczty tradycyjnej: ul. Ignacego Mościckiego 30 lok. 1, 33-100 Tarnów
- c) telefonu: 515 505 994
2. Adres wskazany w ust. 1 pkt b) jest adresem do korespondencji Usługodawcy.
1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin dostępny jest w zakładce „Dokumenty" na stronie www.fitdoctor.org w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- a) zmiana przepisów prawa wpływająca na prawa i obowiązki stron,
- b) wprowadzenie nowych funkcjonalności,
- c) zmiana sposobu świadczenia usług ze względów technicznych,
- d) zmiana zakresu oferowanych Usług.
4. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez opublikowanie zmienionej wersji w Serwisie oraz przesłanie powiadomienia na adres e-mail powiązany z Kontem Użytkownika.
5. Zmiany Regulaminu, które nie wpływają negatywnie na prawa Użytkownika, wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania i przesłania powiadomienia. Zmiany Regulaminu, które mogą negatywnie wpłynąć na prawa Użytkownika, wymagają wyraźnej akceptacji Użytkownika. W przypadku braku akceptacji nowych postanowień, Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
6. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe.
7. Regulaminy Dodatkowe:
- a) Regulamin Organizacyjny
- b) Regulamin płatności cyklicznych
- c) Regulamin Subskrypcji
8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o działalności leczniczej, Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz RODO.
9. Umowy zawierane są w języku polskim.
10. Regulamin i umowy podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
11. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
12. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
13. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lutego 2026 roku.
Załącznik nr 1: Wzór formularza reklamacyjnego – dostępny w zakładce „Dokumenty"
Załącznik nr 2: Wzór formularza odstąpienia od umowy – dostępny w zakładce „Dokumenty"
Praktyka Lekarska Przemysław Roś ul. Ignacego Mościckiego 30 lok. 1, 33-100 Tarnów NIP: 9930037947 | REGON: 523398609 | RPWDL: 000000255612 Tel: 515 505 994 | E-mail: contact@fitdoctor.org www.fitdoctor.org