Regulamin Świadczenia Usług Medycznych Drogą Elektroniczną Podmiot Leczniczy: Praktyka Lekarska
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu org, prowadzonego przez Praktykę Lekarską, NIP: 9930037947, REGON: 523398609, wpisaną do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL) pod numerem:, zwaną dalej „Usługodawcą”.
Charakter Usług: a) Wszystkie usługi świadczone w Serwisie stanowią świadczenia zdrowotne w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 10 ustawy o działalności leczniczej. b) Usługi mają na celu profilaktykę, zachowanie, ratowanie, przywracanie lub poprawę zdrowia. c) Wyłączenie Doradztwa: Usługodawca oświadcza, że w ramach Serwisu nie świadczy usług doradczych w rozumieniu art. 113 ust. 13 pkt 2 ustawy o podatku od towarów i usług. Wszelkie czynności podejmowane przez Usługodawcę są czynnościami diagnostycznymi, terapeutycznymi lub rehabilitacyjnymi.
Pacjent: Osoba fizyczna korzystająca z usług Serwisu, której udzielane jest świadczenie zdrowotne.
Terapia Żywieniowa/Ruchowa: Zindywidualizowany plan leczenia otyłości, wad postawy lub innych zaburzeń, realizowany poprzez dietę i aktywność fizyczną pod nadzorem lekarza.
Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa.
Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych (w tym PESEL), które są niezbędne do prowadzenia Dokumentacji Medycznej. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować odmową udzielenia świadczenia.
Serwis oferuje następujące świadczenia zdrowotne: a) Telekonsultacje lekarskie (wideo/czat). b) Terapię Żywieniową (plany medyczne). c) Rehabilitację Ruchową Online (plany treningowe). d) Wystawianie e-recept, e-skierowań i e-ZLA (w uzasadnionych medycznie przypadkach).
Triage (Kwalifikacja): Każde świadczenie poprzedzone jest analizą Ankiety Medycznej. Decyzję o kwalifikacji Pacjenta do danej terapii podejmuje wyłącznie Lekarz.
Autonomia Lekarza: Decyzję o wystawieniu e-recepty, e-skierowania lub e-zwolnienia podejmuje wyłącznie Lekarz na podstawie: a) Analizy formularza i dokumentacji medycznej. b) Historii leczenia w IKP (Internetowe Konto Pacjenta). c) Braku przeciwwskazań medycznych.
Odmowa Świadczenia: Lekarz ma prawo odmówić wystawienia e-recepty lub innego dokumentu.W przypadku odmowy wynikającej z przyczyn medycznych, opłata za konsultację (jako za wykonaną pracę diagnostyczną) nie podlega zwrotowi.
Operatorem płatności jest. Dostępne metody to BLIK, przelewy online, karty płatnicze.
Usługi są zwolnione z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT (usługi w zakresie opieki medycznej).
Po zrealizowaniu płatności Serwis przystępuje do realizacji świadczenia. Czas oczekiwania na realizację wynosi zazwyczaj do 72h, a w przypadkach losowych do 7dni.
Wykonanie Usługi: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do: a) Usług w zakresie opieki medycznej, jeżeli usługa została w pełni wykonana (odbyta analiza medyczna/konsultacja). b) Dostarczania treści cyfrowych (zindywidualizowany Plan Terapii), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Pacjenta przed upływem terminu do odstąpienia.
Reklamacje: Reklamacje należy składać na adres e-mail:. Czas rozpatrzenia wynosi 14 dni. Reklamacje dotyczące decyzji merytorycznych Lekarza (np. odmowa przepisania konkretnego leku) będą rozpatrywane pod kątem zgodności ze sztuką lekarską, a nie "zadowolenia klienta".
Administratorem danych jest Usługodawca.
Dane medyczne przetwarzane są na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO (cele zdrowotne).
Dane mogą być profilowane przy użyciu algorytmów AI